社区党委认真践行“全过✅程人民民主”理念，全面公开电梯更新进度情况，让居民对项目“心里有数”。一是开展“一户一㊣征询”，社区“两委”□□、网格员对电㊣梯更换楼栋包保负责，围绕“老旧电梯换不换□□□□、换什么□□□、怎么换”等议题多次上门征求居民意见和建议，并组建楼栋微信群，激发居民的参与✅热情。二是由小区居民□□□、楼栋长□□□、楼栋志愿者组成的“智囊团”实时“监工”，积极采纳关于改进㊣电梯内电动车进电梯预警□□、电梯摄像头功能等方面的提议，同时及时将电梯更新工作进展在楼栋内进行公示，确保每一步公开透明。三是小区物业公司积㊣极发力托底，配合解决居民在电梯停运期间的生活难题，并制定相关应急预案，做好㊣各项保㊣障工作。党组织□□、业委会□□、物业“三驾马车”开足✅㊣㊣马力㊣齐头并进，出方案□□□、办实事，石城湖小区的换梯工程就这样如火如荼地展开。
“有人管事”让改造行动“专业化”。一是㊣社区✅层面，为及时掌握和了解到居民的诉求，社区党委积极响应，牵头成立了由社区“两委”成员□□□□、业委会□□□、网格员□□□□、物业公司□□□、施工单位组成的“电梯更新工作小组”，并在小组内形成专业的问题反馈链条。同时组建志愿者帮扶团队，对老弱✅病残孕等重点人群开展志愿帮扶，在楼道内间隔设置便民中转站，放置㊣便民座✅㊣椅，方便居民休息。二是物业层面，在电✅梯施工期间，提前清理整顿楼栋环境卫生□□、堆放物□□、电动车等，保障楼㊣栋安全□□□□、顺畅通行。实行“奔跑式”服务打造全流程跟踪，采取“多对一”方式从✅项目采购招标□□□□、老旧电梯拆除□□□□、新电梯安装施工告知等方面耐心专业地解答居民疑惑，做好24H服务工作。
“有地议事”让问题解决“及时化”。一是线上征求民意，通过前期入户建立的楼栋微信群□□、电话热线积极搭建线上民主交流平台，及时回应落实居民的建议与诉求，更是方便行动不便的老年人能够得到及时帮助。“电梯更换工作小组”通过微信群□□□□、三方㊣通话等方式及时沟通，形成问题“反馈-处理”标准流程，提高办事效率，做到议事及时□□、责任明确□□□、处理及时。二是线下在物业□□□□、社区开设电梯问题反馈窗口，通过楼栋议事㊣会□□、“业主请上座”和“您来说我来办”等多种议事渠㊣道，引导小区居民主动参与协商，认真听㊣✅✅取多方意见，广泛吸纳居民建议，通过“居民自治”的方式破解小区㊣换梯之困，推动形成社区居委会□□□、业委会别墅电梯□□□、小区物㊣业等“多方共治”联动机制，多方力量✅参与并跟进，从审批流程优化到施工现场监督，从安全质量把控到居民意见反馈，落实落细每个环节□□□□、每个细节。（通讯员江惜陶）
